Conditions d'utilisation

« Site » : le site web esiva.ca et ses sous-domaines.

« Vendeur » : Ésiva, entreprise établie au Québec, Canada.

« Client » : toute personne effectuant un achat sur le Site.

« Produits » : les vêtements et articles proposés à la vente.

« Commande » : tout achat effectué par le Client sur le Site.

Processus de commande : sélectionnez les produits, ajoutez-les au panier, fournissez les informations de livraison et procédez au paiement. La commande est confirmée à la réception du paiement.

Disponibilité : les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le Client sera informé et remboursé intégralement.

Personnalisation : le Client est responsable de l’exactitude des informations de personnalisation fournies. Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont calculées et affichées au moment du paiement.

Taxes applicables au Québec : TPS (5 %) et TVQ (9,975 %).

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express.

Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Nous ne conservons pas les informations de carte de crédit sur nos serveurs.

Nous livrons principalement au Canada. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont affichés au moment du paiement.

Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à partir de l’expédition de la commande. Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables.

Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition de la commande.

Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, dans leur état d’origine avec les étiquettes.

Important : les produits personnalisés (avec nom, logo ou autre personnalisation) ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à info@esiva.ca avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le mode de paiement original.

L'ensemble du contenu du Site (textes, images, logos, designs) est la propriété exclusive d'Ésiva ou de ses partenaires.

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Ésiva ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou des produits achetés, dans les limites permises par la loi.

Notre responsabilité maximale est limitée au montant de la commande concernée.

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels.

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Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.

Ésiva se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. L’utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

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